서울시복지재단 내 사회적고립가구지원센터는 약 2년 간 스마트 안부 확인서비스를 통해 사회적 고립가구의 안부를 확인한 건수가 총 5만7000여 건에 달한다고 17일 밝혔다.

스마트 안부확인서비스는 AI(인공지능)와 IoT(사물인터넷)가 일상생활에서 발생하는 전력·통신·조도 데이터를 24시간 감지·분석해 이상신호가 생기면 안부를 확인하는 서비스다.

센터는 서울 시내 총 6664가구를 대상으로 평일 야간, 주말 휴일 스마트 안부확인서비스를 운영하고 있다. 지난 2022년 10월 개소 이후 1년 9개월 간 총 4만6905건(81.2%)의 안부 확인과 38건의 개문 등 353건(0.6%)의 현장 출동을 진행했다.

우선 전력·통신 등 생활데이터에서 이상신호가 발생할 경우 먼저 전화나 문자를 보내고, 그럼에도 연락이 닿지 않으면 현장에 직접 출동한다. 현장에서 문을 두드리거나 호명에도 불구하고 응답이 없으면 경찰·소방서와 공조를 통해 안부 확인을 위한 개문 절차를 진행한다.

센터는 '스마트 플러그', '1인가구 안부살핌서비스', 'AI안부든든서비스', '똑똑안부확인서비스' 등 수시로 안부 확인이 필요한 가구를 대상으로 다양한 스마트 안부 확인서비스를 운영 중이다.

올해부터는 전화·방문 등 안부확인 과정에서 고독사 위험 요인이 없는지 모니터링하고, 고독사 위험요소가 있을 경우 복지서비스와 연계해준다. 고위험군에 대해서는 후속 모니터링을 꾸준히 진행할 예정이다.

이수진 서울시 사회적고립가구지원센터장은 "복지인력이 사회적 고립가구를 모니터링 하기 어려운 사각지대를 AI와 IoT가 촘촘히 메워주고 있다"며 "지자체, 민간기관, 시민 등 다양한 주체와 협력을 통해 스마트 안부확인서비스를 개선하고 사회적 고립을 예방하기 위해 계속 노력하겠다"고 전했다.

임문선 기자  moonsun9635@naver.com

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